Pengertian, Peranan dan Tujuan Promosi Toko
Promosi adalah sebuah bentuk komunikasi untuk memberikan informasi, mengajak dan atau mengingatkan pasar sasaran akan segala/sesuatu aspek dari bisnis kita, apakah itu keberadaan kita atau suatu program/cara ataupun barang yang kita jual.
Berpromosi sangat penting untuk menunjukan bahwa toko kita ada, menunjukkan kepada pasar sasaran akan kesiapan/kesediaan kita untuk melayaninya. Adanya promosi menunjukkan bahwa toko kita proaktif, bahwa berjualan itu bukan sekedar memajang barang dagangan lantas diam. Promosi adalah sinyal, tanda-tanda dan semangat kehidupan toko kita.
Tujuan kita melakukan promosi antara lain sebagai berikut:
- Meningkatkan penjualan
- Menstimulasi pembelian dadakan (umpulse) dan sebagai pengingat
- Meningkatkan jumlah kunjungan
- Rujukan/acuan bagi karyawan
- Menunjukkan dan meningkatkan citra toko
- Menginformasikan mengenai suatu barang dan layanan yang ada pada toko kita
- Mempopulerkan suatu toko baru (bila kita baru buka)
- Upaya untuk mendapatkan dukungan supplier, upaya mendapatkan other income
- Mempertahankan dengan meningkatkan loyalitas pelanggan
- Mendorong konsumen untuk menyampaikan informasi positif tentang toko kita (word of mouth)
Secara skematik, Stanton dalam Sudjana (2010) membagi tujuan promosi berdasar jangka waktunya, sort term atau long term (lihat Gambar dibawah ini).
Tampak bahwa dampak dari dilakukannya sebuah acara promosi bukan saja pada hari ini, esok atau sebulan ke depan, melainkan juga berdampak jangka panjang. Positioning dan citra toko juga terbentuk melalui event-event promosi, meski dilakukan sesaat atau incidental.
