Pengertian Dalam konteks pengolahan toko minimarket, pemasaran (marketing) hendaknya dipahami secara sedarhana. Tentang bagaimana kita eksis di pasar, orang, masyrakat dan konsumen sadar, mengetahi bahwa kita ada, hadir untuk melayani mereka, menyediakan dan memenuhi kebutuhannya. Tentang bagaimana memilih, membidik pasar sasaran dan bagaimana kita menempatkan diri. Tentang bagaimana kita survive dan mampu berkembang dalam kancah…
Berikut Dasar Hukum Usaha Ritel / Toko Modern Dasar hukum dan terkini bagi usaha ritel / toko modern adalah Perpres No.. 112 Tahun 2007 yang secara operasionalnya diatur dalam Permendag No.53 Tahun 2008. Sekarang kita akan bahas ketentuan dasar hukum tersebut. Perpres No. 112 Tahun 2007 Usaha ritel / toko modern bernaung di bawah ketentuan…
Fasilitas tambahan seperti layanan ekstra, penyediaan fasilitas tambahan toko kita akan memberikan nilai tambahan bagi kepercayaan, kepuasan belanja konsumen dan juga mampu untuk meningkatkan jumlah konsumen untuk berbelanja ditempat kita. fasilitas tambahan yang baik untuk disediakan, antara lain : 1. Free Parking penyediaan parkir secara gratis sangat berarti bagi konsumen minimarket. Dalam hal…
Memberikan layanan ekstra atau di luar layanan yang umum diberikan kepada konsumen dilakukan dengan harapan agar konsumen mendapat kesan khusus sehingga mau datang kembali dan menjadi pelanggan. Bentuk-bentuk upaya layanan ekstra ini antara lain; Pesan — Antar; jasa layanan ini dilakukan dalam radius tertentu dan tentunya dengan suatu batas bawah nominal pembelanjaan. Jaminan-jaminan; seperti uang kembali…
Pelayanan pelanggan minimarket perlu untuk memahami karakter, kebiasaan dan harapan-harapan konsumen yang disasar, berikut ini beberapa upaya strategis yang mesti atau dapat diterapkan dalam pelayanan pelanggan minimarket. Budaya Upaya strategis dan yang paling penting mendasar adalah sikap dan perilaku pelayanan yang bersifat budaya dan atau dibudayakan. 1. Standar seragam dan penampilan karyawan yang tampil dengan…
Setelah membahas berbagai hal seputar operasional toko minimarket, kini sampailah kita pada hal yang sangat penting yaitu pelayanan pelanggan (customer services). Hal ini sangat penting karena pelanggan lah yang memungkinkan bisnis ini ada. Pada bagian ini kita akan membahas beberapa hal seputar perilaku/kebiasaan konsumen, memahami konsumen, dan bagaiman pelayanan konsumen hendaknya dilakukan REALITAS BARU Saat…
Sebagai sebuah bisnis yang profesional, pengelolaan minimarket hendaknya dilakukan dengan pendekatan sistem nilai. Sebuah tatanan yang disepakati dan diikuti segenap ‘orang toko’, dari pramuniaga hingga manajer dan pemilik toko. Sistem nilai bisnis ini dimulai dari sebuah visi, misi dan seterusnya hingga rencana aksi dan rencana rutin harian (lihat kerangka dibawah ini). →[Vision] v …
Hasil kerja yang diharapkan dari seorang KT tentunya berbeda dengan seorang kasir atau pramuniaga. Sesuai dengan ruang lingkup tanggung jawabnya yang mencakup segenap aspek bisnis dan manajemen toko, harapan kinerja dari seorang KT lebih bersifat holistik. Secara manajemen, harapan kinerja seorang KT adalah performa operasional yang positif. Sales volume dan margin sesuai atau mencapai target,…
© Program Kasir | InovaPOS 2023
